Política de Privacidade
Última atualização: outubro de 2026. Esta política explica como a Pousada Flor de Lena (Rua Joaquim Alves Parente, s/n, Icaraí de Amontada, Amontada, CE) trata os dados pessoais de quem visita o site flordelena.com e solicita reservas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
- Formulário de reserva: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), datas, suíte, número de hóspedes e pets, observações e o idioma da página em que o pedido foi feito.
- Navegação: este site não utiliza cookies de rastreamento, publicidade ou análise. Guardamos apenas duas preferências locais no seu navegador: uma para lembrar que você já viu o aviso de privacidade e outra para lembrar o idioma escolhido. Essas informações ficam no seu aparelho e não são enviadas a nós. Fontes e ícones são carregados do nosso próprio servidor. O único serviço externo é o Google Maps, exibido na página Localização: ao carregar o mapa, o Google recebe dados técnicos como seu endereço IP e o tipo de navegador, conforme a política própria do Google, e pode utilizar cookies próprios.
2. Como os dados são usados
Os dados do formulário são usados exclusivamente para atender ao seu pedido de reserva e para a comunicação necessária à sua hospedagem. A mensagem é enviada diretamente para o WhatsApp da pousada a partir do seu próprio aparelho; o site não armazena esses dados em servidores próprios.
3. Compartilhamento
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. O envio pelo WhatsApp está sujeito à política de privacidade da Meta/WhatsApp. O Google Maps, citado no item 1, recebe apenas os dados técnicos necessários para exibir o mapa e os trata segundo a política de privacidade do Google. Links para parceiros (passeios, restaurantes, Booking.com, Instagram, Google Maps) levam a sites externos com políticas próprias.
4. Base legal e retenção
O tratamento se baseia na execução de contrato e em medidas preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD). As conversas de atendimento são mantidas pelo tempo necessário à hospedagem e às obrigações legais, e depois eliminadas.
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, fale conosco pela página de atendimento ou pelo Instagram @flordelenapousada.
6. Segurança
O site é servido por conexão criptografada (HTTPS). Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações recebidas, mas nenhum meio de transmissão pela internet é totalmente seguro.
7. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.