Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026. Cette politique explique comment la Pousada Flor de Lena (Rua Joaquim Alves Parente, s/n, Icaraí de Amontada, Amontada, CE, Brésil) traite les données personnelles des visiteurs du site flordelena.com et des personnes qui demandent une réservation, conformément à la Loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD, loi n° 13.709/2018). En cas de différence entre cette traduction et la version portugaise, la version portugaise prévaut.
1. Quelles données nous collectons
- Formulaire de réservation : nom, téléphone/WhatsApp, e-mail (facultatif), dates, suite, nombre de voyageurs et d'animaux, remarques, ainsi que la langue de la page depuis laquelle la demande a été faite.
- Navigation : ce site n'utilise aucun cookie de suivi, de publicité ou d'analyse. Nous enregistrons uniquement deux préférences locales dans votre navigateur : l'une pour se souvenir que vous avez déjà vu l'avis de confidentialité, l'autre pour se souvenir de la langue choisie. Ces informations restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises. Les polices et les icônes sont chargées depuis notre propre serveur. Le seul service externe est Google Maps, affiché sur la page Accès : lors du chargement de la carte, Google reçoit des données techniques telles que votre adresse IP et le type de navigateur, selon sa propre politique, et peut utiliser ses propres cookies.
2. Utilisation des données
Les données du formulaire sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande de réservation et pour la communication nécessaire à votre séjour. Le message est envoyé directement au WhatsApp de la pousada depuis votre propre appareil ; le site ne stocke pas ces données sur ses propres serveurs.
3. Partage
Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des tiers à des fins commerciales. L'envoi par WhatsApp est soumis à la politique de confidentialité de Meta/WhatsApp. Google Maps, mentionné au point 1, ne reçoit que les données techniques nécessaires à l'affichage de la carte et les traite selon la politique de confidentialité de Google. Les liens vers nos partenaires (excursions, restaurants, Booking.com, Instagram, Google Maps) mènent à des sites externes ayant leurs propres politiques.
4. Base légale et conservation
Le traitement repose sur l'exécution d'un contrat et sur des mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 7, V, de la LGPD). Les échanges avec notre service sont conservés le temps nécessaire au séjour et aux obligations légales, puis supprimés.
5. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander la confirmation, l'accès, la rectification, l'anonymisation, la portabilité ou la suppression de vos données, ainsi que retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page de réservation ou sur Instagram @flordelenapousada.
6. Sécurité
Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS). Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations reçues, mais aucun moyen de transmission sur internet n'est totalement sûr.
7. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur sera toujours disponible sur cette page.