Política de Privacidad
Última actualización: octubre de 2026. Esta política explica cómo la Pousada Flor de Lena (Rua Joaquim Alves Parente, s/n, Icaraí de Amontada, Amontada, CE, Brasil) trata los datos personales de quienes visitan el sitio flordelena.com y solicitan reservas, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018). En caso de diferencia entre esta traducción y la versión en portugués, prevalece la versión en portugués.
1. Qué datos recopilamos
- Formulario de reserva: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico (opcional), fechas, suite, número de huéspedes y mascotas, observaciones y el idioma de la página desde la que se hizo la solicitud.
- Navegación: este sitio no utiliza cookies de seguimiento, publicidad ni análisis. Solo guardamos dos preferencias locales en su navegador: una para recordar que ya vio el aviso de privacidad y otra para recordar el idioma elegido. Esta información permanece en su dispositivo y no se nos envía. Las fuentes y los iconos se cargan desde nuestro propio servidor. El único servicio externo es Google Maps, que aparece en la página Ubicación: al cargar el mapa, Google recibe datos técnicos como su dirección IP y el tipo de navegador, según su propia política, y puede utilizar cookies propias.
2. Cómo se usan los datos
Los datos del formulario se usan exclusivamente para atender su solicitud de reserva y para la comunicación necesaria para su estadía. El mensaje se envía directamente al WhatsApp de la posada desde su propio dispositivo; el sitio no almacena estos datos en servidores propios.
3. Compartición
No vendemos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. El envío por WhatsApp está sujeto a la política de privacidad de Meta/WhatsApp. Google Maps, mencionado en el punto 1, recibe solo los datos técnicos necesarios para mostrar el mapa y los trata según la política de privacidad de Google. Los enlaces a socios (excursiones, restaurantes, Booking.com, Instagram, Google Maps) llevan a sitios externos con políticas propias.
4. Base legal y conservación
El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato y en medidas preliminares a petición del titular (art. 7, V, de la LGPD). Las conversaciones de atención se conservan durante el tiempo necesario para la estadía y las obligaciones legales, y luego se eliminan.
5. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento, solicitar la confirmación, el acceso, la corrección, la anonimización, la portabilidad o la eliminación de sus datos, así como revocar consentimientos. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la página de atención o por Instagram @flordelenapousada.
6. Seguridad
El sitio se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS). Adoptamos medidas razonables para proteger la información recibida, pero ningún medio de transmisión por internet es totalmente seguro.
7. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.